About the role
Overview
"This posting reflects an existing vacancy that we are actively recruiting for."
Accountable for providing professional representation of Konica Minolta Products, Services & Solutions, to prospective and existing customers specific to the Shared Service Canada WTD Printing Products National Master Standing Offer. The role will assist with the activities required to support the compliancy and deliverables as outlined in the contract terms and conditions as well as meet monthly, quarterly, and yearly targets. The position will support clients through phone, e-mail, and portal activities each day assisting with the administration and support of the WTD contract.
Responsable d'assurer la représentation professionnelle des produits, services et solutions de Konica Minolta auprès des clients potentiels et existants, spécifiquement dans le cadre de l'Offre à commandes principale et nationale (OCPN) pour les produits d'impression des Services partagés Canada (SPC) liés aux milieux de travail numériques (MTN). Le titulaire du poste participera aux activités nécessaires pour soutenir la conformité et les livrables décrits dans les modalités du contrat, ainsi que pour atteindre les objectifs mensuels, trimestriels et annuels. Ce poste soutiendra quotidiennement les clients par téléphone, par courriel et via le portail, en aidant à l'administration et au soutien du contrat MTN.
Responsibilities
Support all incoming inquiries and requests from departments and agencies who utilize the WTD NMSO Contract.
Provide customized price quotes to Government of Canada departments and agencies following the structure of the NMSO catalogue pricing model.
Responsible for vetting all incoming NMSO orders to ensure accuracy of data.
Collaborate with administrative team to process orders.
Track and report order progress through to final deployment. .
Maintain contact with current customers to ensure client satisfaction as well as identify potential opportunities and upgrades. Notify appropriate KM resources of the opportunities.
Effectively manage and develop relationships with various lead sources.
Create and prioritize strategic target account lists and initiatives within defined departments and agencies.
Provide prompt and diligent follow-up of all sales leads.
Maintain detailed account activity records in CRM.
Support Federal Government Program Manager with day-to-day contract maintenance activities.
Assist with Quarterly Catalogue Price Refresh Activities, working with Government Program Manager and Pricing team.
Assist with catalogue maintenance as instructed.
Prepare and report on sales activity within the WTD Catalogue.
Monitor KM and competitive positions in all categories on the WTD Catalogue to ensure eligibility status.
Assist the Account Manager and Government Program Manager with DISO related responses.
Review data prior to uploading to Service Delivery Portal.
Provide Service Delivery Portal training and assist clients with portal related questions.
Represent Konica Minolta ethically to our clients to ensure all details of the sales transaction are accuratelyto ensure all details are clearly understood by both parties. Promote prompt order processing and minimize the necessity for subsequent sales rep involvement.
Attend scheduled meetings with existing clients when requested to provide support and assistance with identified action items. .
Other Duties/Projects
As assigned
Provide guidance and support to clients navigating portals and ordering processes
Responsabilités du poste
Soutenir toutes les demandes de renseignements provenant des ministères et organismes qui utilisent le contrat OCPN MTN.
Fournir des propositions de prix personnalisées aux ministères et organismes du gouvernement du Canada selon la structure de prix du catalogue de l'OCPN.
Vérifier toutes les commandes OCPN entrantes pour garantir l'exactitude des données.
Collaborer avec l'équipe administrative pour le traitement des commandes.
Suivre et signaler la progression des commandes jusqu'au déploiement final.
Maintenir le contact avec les clients actuels pour assurer leur satisfaction et identifier les opportunités et mises à niveau potentielles. Informer les ressources KM appropriées de ces opportunités.
Gérer et développer efficacement les relations avec les diverses sources de clients potentiels.
Créer et prioriser des listes de comptes cibles stratégiques et des initiatives au sein des ministères et organismes définis.
Assurer un suivi rapide et diligent de toutes les pistes de vente.
Tenir des registres détaillés des activités de compte dans le CRM.
Soutenir le gestionnaire de programme du gouvernement fédéral dans les activités quotidiennes de maintenance des contrats.
Participer aux activités trimestrielles d'actualisation des prix du catalogue, en collaboration avec le gestionnaire de programme gouvernemental et l'équipe de tarification.
Aider à la maintenance du catalogue selon les instructions reçues.
Préparer des rapports sur les activités de vente au sein du catalogue MTN.
Surveiller les positions de KM et de la concurrence dans toutes les catégories du catalogue MTN pour garantir le statut d'admissibilité.
Aider le gestionnaire de compte et le gestionnaire de programme gouvernemental pour les réponses liées aux IDCO (Instructions d'offre à commandes individuelles).
Réviser les données avant de les téléverser sur le portail de prestation des services.
Fournir une formation sur le portail de prestation des services et aider les clients pour toute question relative au portail.
Représenter Konica Minolta de manière éthique auprès de nos clients afin de garantir que tous les détails de la transaction de vente soient clairement compris par les deux parties. Promouvoir un traitement rapide des commandes et minimiser la nécessité d'une implication ultérieure du représentant commercial.
Assister aux réunions prévues avec les clients existants sur demande pour fournir un soutien concernant les points d'action identifiés.
Autres fonctions et projets
Selon les tâches assignées.
Qualifications
Security Screening Requirement: The successful candidate must be eligible to obtain and maintain a Secret Reliability Status personal security clearance with the Government of Canada. Employment is conditional upon obtaining this status.
Ability to work independently and multi-task in a fast-paced environment.
Demonstrate high professional composure when managing urgent client escalations to ensure superior customer satisfaction.
Professional and responsive sales orientated approach to all matters.
Approach every opportunity to drive business growth.
Proficiency in MS Office suite with a strong competence in Excel.
Fully bilingual in French & English (preferred)
Post-secondary education or equivalent work experience.
Former inside sales, tele sales or a call-center experience is an asset.
Experience and knowledge with Government Sales and Contract Management.
Experience in the IT or Office Equipment Industry preferred
Compensation Range: CAD $48,490.52 - CAD $69,704.00 Yr. annually.
Qualifications requises
Exigence d'enquête de sécurité : Le candidat retenu doit être admissible à l'obtention et au maintien d'une cote de sécurité personnelle de niveau de fiabilité/secret auprès du gouvernement du Canada. L'emploi est conditionnel à l'obtention de ce statut.
Capacité à travailler de manière autonome et à accomplir plusieurs tâches de front dans un environnement au rythme rapide.
Faire preuve d'un grand calme professionnel lors de la gestion des escalades clients urgentes afin de garantir une satisfaction client supérieure.
Approche professionnelle, réactive et axée sur les ventes pour toutes les questions.
Saisir chaque opportunité pour stimuler la croissance des affaires.
Maîtrise de la suite MS Office avec une forte compétence dans Excel.
Parfaitement bilingue en français et en anglais (privilégié).
Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente.
Une expérience antérieure en ventes internes, téléventes ou en centre d'appels est un atout.
Expérience et connaissances en matière de ventes gouvernementales et de gestion de contrats.
Expérience dans le secteur des technologies de l'information (TI) ou de l'équipement de bureau privilégiée
Échelle salariale : 48 490,52 CAD à 69 704,00 CAD par année.
About Us
This posting reflects an existing vacancy that we are actively recruiting for.
Cette annonce correspond à un poste actuellement vacant pour lequel nous recrutons activement.
About Konica Minolta
Konica Minolta Business Solutions' (Konica Minolta) journey started more than 150 years ago, with a vision to see and do things differently. The company partners with clients to Give Shape to Ideas by supporting their digital transformation through its expansive Intelligent Connected Workplace portfolio. Its business technology offerings include IT Services, intelligent information management, video security solutions and managed print services, as well as office technology and industrial and commercial print solutions. 2025 marks Konica Minolta's 20th anniversary in production print, for which it celebrates "20 Years of Excellence, Innovation and Impact," and continues to lead the way in digital commercial printing. This year also commemorates 20 years of Konica Minolta's bizhub brand. Over the past two decades, the bizhub series has revolutionized office technology and redefined how businesses operate. It has continuously evolved to meet the needs of modern workplaces, fueled by advances in technology and a commitment to innovation. Konica Minolta is proud to be ranked on the Forbes 2025 America's Best Large Employers list, included on CRN's MSP 500 list numerous times; recognized as the #1 Brand for Customer Loyalty in the MFP Office Copier Market by Brand Keys for eighteen consecutive years and presented with Keypoint Intelligence's BLI 2025 and 2021 A3 Line of The Year and BLI 2021-2023 Most Color Consistent A3 Brand Awards for its bizhub One i-Series. For more information, please visit Konica Minolta online and follow it on Facebook, YouTube, LinkedIn and Twitter.
Konica Minolta operates on a North American Shared Services model, which aligns cross-border priorities and enhances delivery to its field organization. This combines service functions in the U.S. and Canada, ultimately providing more resources to support areas such as sales administration, logistics and supply chain, marketing, product planning, finance, IT, HR and legal.
Au sujet de Konica Minolta
Solutions d'affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d'affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l'information, des solutions de sécurité vidéo et des services d'impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d'impression industrielle et commerciale. L'année 2025 marque le 20e anniversaire de l'entrée de Konica Minolta dans le marché de l'impression de production; l'entreprise souligne « 20 années d'excellence, d'innovation et de résultats » tout en continuant d'être une figure de proue dans l'impression numérique commerciale. C'est aussi l'année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d'innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d'Amérique de Forbes, d'avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d'avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s'être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l'entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter.
Konica Minolta fonctionne selon un modèle de services partagés nord-américain qui permet d'harmoniser les priorités transfrontalières et d'améliorer la prestation de services aux organisations opérationnelles. Le modèle combine des fonctions de service américaine et canadienne afin d'offrir davantage de ressources aux services de soutien comme l'administration des ventes, la logistique et la chaîne d'approvisionnement, le marketing, la planification des produits, la finance, les TI, les RH et les services juridiques.
Salary Disclaimer
Konica Minolta is committed to transparent and equitable compensation practices. Our pay structure is designed to support employee growth, allowing individuals to progress through the salary range as they advance in their role. Actual base pay offered will vary based on a candidate's skills, experience, job-related knowledge, geographic location, and specific business needs.
Salaire- A titre indicatif
Konica Minolta s'engage en faveur de pratiques de rémunération transparentes et équitables. Notre structure salariale est conçue pour soutenir la croissance des employés, permettant aux individus de progresser dans la fourchette salariale au fur et à mesure de leur progression. Le salaire de base réel proposé variera en fonction des compétences, de l'expérience, des connaissances liées au poste, de la localisation géographique et des besoins spécifiques de l'entreprise du candidat.
AI Disclosure
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd., or its authorized third-party contractors, may employ Artificial Intelligence technologies to support elements of the recruitment process. Notwithstanding this, Applications are reviewed by our recruitment team, who always make the final hiring decision.
Mention d'utilisation de l'IA
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd., ou ses prestataires tiers autorisés, peuvent utiliser des technologies d'intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement. Néanmoins, les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, qui prend toujours la décision finale d'embauche.
EOE Statement
Konica Minolta is an equal opportunity and affirmative action employer. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, creed, national origin, sex, pregnancy, age, sexual orientation, transgender status, gender identity, disability, alienage or citizenship status, marital status or partnership status, genetic information, veteran status or any other characteristic protected under applicable law.
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. is an equal opportunity employer.
Déclaration sur l'égalité des chances
Konica Minolta est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et de l'action positive. Nous considérons tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de croyance, d'origine nationale, de sexe, de grossesse, d'âge, d'orientation sexuelle, de statut de personne transgenre, d'identité de genre, de handicap, d'aliénation ou de citoyenneté, d'état civil ou de partenariat, d'informations génétiques, de statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée par les lois applicables
Solutions d'affaires Konica Minolta (Canada) Ltée. est un employeur d'opportunité égale.